Codice  corso E3101Q038

OBIETTIVI FORMATIVI:
Il corso ha l'obiettivo di concretizzare e focalizzare al dominio specifico “marketing”, in termini di tecnologie di largo uso, le conoscenze acquisite in altri insegnamenti.

Conoscenze (sapere):
Lo studente saprà usare e gestire strumenti tecnologici che permettano la progettazione di un datawarehouse, con i relativi processi di popolazione da differenti e diverse sorgenti esterne, la definizione di cubi OLAP e la loro navigazione alla ricerca di informazioni che siano di supporto alle decisioni di business. Saprà anche utilizzare strumenti di data/web mining per l’estrazione di modelli per il marketing ed il CRM.

Capacità (saper fare):
Lo studente sara' introdotto alle tecnologie per l'accesso ai dati, ai sistemi di datawarehousing e di data/web mining, attraverso la conoscenza delle pricipali suite di software presenti sul mercato e alla loro applicabilità al supporto delle valutazioni in cui si articolano i processi decisionali caratteristici del marketing.
Obiettivo del corso e' quello di presentare allo studente le principali metodologie e tecnologie informatiche  utilizzate nei processi di marketing e di  rendere lo studente capace di valutarle sia sotto il profilo tecnologico sia  per quanto riguarda gli aspetti organizzativi e gestionali  e le particolari esigenze delle aziende.

PROGRAMMA DEL CORSO :  gli argomenti sono articolati   in moduli e in particolare verranno trattati i seguenti argomenti:

• marketing relazionale: elementi fondamentali e contestualizzazione nei principlali settori industriali (manifatturiero, servizi, telecom, faramaceutico )
• Presentazione di specifiche tecnologie mantenendo una posizione indipendente e critica verso i vari software vendors presenti sul mercato;
• La tecnologia a supporto e come scelta di soluzione a  problemi di business;
• Utilizzo dell'analisi di casi di studio
• Separazione degli  aspetti e delle scelte puramente tecnologiche da quelle funzionali alla soluzione di un problema di analisi.
• Problematiche  data related rilevanti per il marketing relazionale : accesso ai dati,  di raccolta selezione, pulizia trasformazione, normalizzazione dei dati.
• Datawarehousing e OLAP
• Ambienti per l'estrazione della conoscenza